Uma pesquisa feita pela Rakuten mostra como os consumidores encaixam o varejo online em sua rotina e até mesmo na vida profissional, a crescente popularidade das compras através do mobile commerce e como os consumidores avaliam a compra de itens de valores baixos e altos.
Os resultados, que proporcionam uma visão intrigante sobre como as diferenças locais moldam os hábitos de compra online dos consumidores em todo o mundo, foram extraídos com base nos dados do tráfego de vendas através do marketplace global da Rakuten.
» Horário de pico das compras
A pesquisa revela que a terapia de compras online é o antídoto mais comum à “tristeza da volta ao trabalho”, com os Estados Unidos, Reino Unido e Alemanha marcando seu pico de número de navegações às segundas-feiras. No Brasil, onde a conexão de banda larga doméstica é relativamente baixa, compradores online são mais propensos a gastar quando estão no trabalho. Entretanto, as compras acontecem no horário do almoço, sendo que o pico da atividade se dá entre às 12h e 14h.
Já na França, onde os jovens vão às aulas quatro dias na semana, os dados mostram que os picos de compra online se dão às quartas-feiras, quando os pais geralmente ficam em casa para cuidar dos filhos.
» Compras por dispositivos móveis
Os dados apontaram que no Reino Unido e nos Estados Unidos o horário de pico para navegação e compra por dispositivos móveis ocorre pela manhã, das 7h às 8h e às 10h, respectivamente. Por outro lado, na França, os consumidores são propensos a usar algum dispositivo móvel para comprar entre as 18h e 19h.
» Tempo de decisão de compra
Os consumidores estão gastando mais tempo navegando em categorias que tendem a ter preço elevado. A cautela dos norte-americanos é evidente ao escolherem produtos eletrônicos, computadores, roupas e bolsas, gastando em média de 4,4 a 4,7 minutos para avaliar antes da compra. Já os produtos de menor valor, são comprados em apenas 3 minutos.
Moda e literatura são os itens que os britânicos compram por impulso. O usuário comum gasta pouco mais de 40 segundos antes da compra de roupas e menos de um minuto para comprar livros. Em comparação, um produto como uma TV, tem tempo de decisão de compra de 2 minutos.
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